Çağrı Özel Değişkenleri Raporu

Çağrı Özel Değişkenleri Raporu, Unified CCX veya Unified IP IVR uygulamasının bu çağrıyla ilişkilendirdiği iş akışında Oturum Bilgisi Ayarla adımına göre ayarlanan özel değişkenler hakkında bilgi gösterir.

Grafikler

Yok

Alanlar

Rapor, aşağıdaki bilgileri gösteren bir tabloyu içerir:

Alan	Açıklama
Düğüm Kimliği - Oturum Kimliği - Sıra No	Düğüm Kimliği, sistemin kümedeki Unified CCX sunucusuna atadığı, 1'den başlayan benzersiz bir sayısal kimliktir. Oturum Kimliği, sistemin bir çağrıya atadığı benzersiz bir oturum kimliğidir. Oturum sıra numarası, sistemin her bir çağrı bacağına atadığı bir numaradır. Oturum sıra numarası bir çağrının her bacağı için 1 artar. Bu üç değer birlikte, sistem tarafından işlenen Otomatik Çağrı Dağıtımı (ACD) çağrısını benzersiz bir şekilde tanımlar.
Başlangıç Saati	Çağrının başladığı tarih ve saat.
Bitiş Saati	Çağrının bağlantısının kesildiği, aktarıldığı veya yeniden yönlendirildiği tarih ve saat.
İletişim İdaresi	Çağrının idaresi. 1—Terk Edilmiş 2—İşlenmiş 4—İptal Edilmiş 5 - 98—Reddedilmiş 99—Temizlenmiş
Temsilci Adı	Temsilcinin adı ve soyadı.
Uygulama Adı	Yönlendirme noktasıyla ilişkilendirilen Unified CCX veya Unified IP IVR uygulaması.
Özel Değişken 1	variable _ccdrVar1 içeriği. Değişkenin, Unified CCX veya Unified IP IVR uygulamasının bu çağrıyla veya bu başlatılan bacakla ilişkilendirdiği iş akışında Kurumsal Çağrı Bilgisi Ayarla adımı tarafından ayarlanması halinde bu değer görüntülenir.
Özel Değişken 2	variable _ccdrVar2 içeriği. Değişkenin, Unified CCX veya Unified IP IVR uygulamasının bu çağrıyla veya bu başlatılan bacakla ilişkilendirdiği iş akışında Kurumsal Çağrı Bilgisi Ayarla adımı tarafından ayarlanması halinde bu değer görüntülenir.
Özel Değişken 3	variable _ccdrVar3 içeriği. Değişkenin, Unified CCX veya Unified IP IVR uygulamasının bu çağrıyla veya bu başlatılan bacakla ilişkilendirdiği iş akışında Kurumsal Çağrı Bilgisi Ayarla adımı tarafından ayarlanması halinde bu değer görüntülenir.
Özel Değişken 4	variable _ccdrVar4 içeriği. Değişkenin, Unified CCX veya Unified IP IVR uygulamasının bu çağrıyla veya bu başlatılan bacakla ilişkilendirdiği iş akışında Kurumsal Çağrı Bilgisi Ayarla adımı tarafından ayarlanması halinde bu değer görüntülenir.
Özel Değişken 5	variable _ccdrVar5 içeriği. Değişkenin, Unified CCX veya Unified IP IVR uygulamasının bu çağrıyla veya bu başlatılan bacakla ilişkilendirdiği iş akışında Kurumsal Çağrı Bilgisi Ayarla adımı tarafından ayarlanması halinde bu değer görüntülenir.
Özel Değişken 6	variable _ccdrVar6 içeriği. Değişkenin, Unified CCX veya Unified IP IVR uygulamasının bu çağrıyla veya bu başlatılan bacakla ilişkilendirdiği iş akışında Kurumsal Çağrı Bilgisi Ayarla adımı tarafından ayarlanması halinde bu değer görüntülenir.
Özel Değişken 7	variable _ccdrVar7 içeriği. Değişkenin, Unified CCX veya Unified IP IVR uygulamasının bu çağrıyla veya bu başlatılan bacakla ilişkilendirdiği iş akışında Kurumsal Çağrı Bilgisi Ayarla adımı tarafından ayarlanması halinde bu değer görüntülenir.
Özel Değişken 8	variable _ccdrVar8 içeriği. Değişkenin, Unified CCX veya Unified IP IVR uygulamasının bu çağrıyla veya bu başlatılan bacakla ilişkilendirdiği iş akışında Kurumsal Çağrı Bilgisi Ayarla adımı tarafından ayarlanması halinde bu değer görüntülenir.
Özel Değişken 9	variable _ccdrVar9 içeriği. Değişkenin, Unified CCX veya Unified IP IVR uygulamasının bu çağrıyla veya bu başlatılan bacakla ilişkilendirdiği iş akışında Kurumsal Çağrı Bilgisi Ayarla adımı tarafından ayarlanması halinde bu değer görüntülenir.
Özel Değişken 10	variable _ccdrVar10 içeriği. Değişkenin, Unified CCX veya Unified IP IVR uygulamasının bu çağrıyla veya bu başlatılan bacakla ilişkilendirdiği iş akışında Kurumsal Çağrı Bilgisi Ayarla adımı tarafından ayarlanması halinde bu değer görüntülenir. Unified CCX veya Unified IP IVR uygulamasının bu çağrıyla veya bu başlatılan bacakla ilişkilendirdiği iş akışında Oturum Bilgisi Ayarla adımı tarafından ayarlanması halinde bu değer görüntülenir.

Filtre Ölçütleri

Not

Özel değişken parametreleri için, aranacak tam bir dizi veya alt dizi girin ve birden çok diziyi virgülle ayırın.

Aşağıdaki parametrelerin herhangi birini kullanarak filtreleyebilirsiniz.

Filtre Parametresi	Sonuç
İlk Aranan Numara	Belirtilen ilk aranan numara ile ilgili bilgileri görüntüler.
Aranan Numara	Belirtilen aranan numara ile ilgili bilgileri görüntüler.
Arayan Numara	Belirtilen arayan numara ile ilgili bilgileri görüntüler. Arayan numara Oluşturan DN ile aynıdır.
Uygulama Adı	Belirli uygulamalarla ilgili bilgileri görüntüler.
Bağlantı Türü	Belirtilen bağlantı türleri hakkında bilgi görüntüler. 1 = Gelen. Unified CCX tarafından alınan dış çağrı. 2 = Giden. Sistem içinde yapılan çağrı dışında, Unified CCX Computer Telephony Interface (CTI) bağlantı noktasından başlatılan çağrıdır. 3 = Dahili. Temsilciler tarafından aktarılan veya konferansı yapılan çağrı veya sistem içinde yapılan çağrı. 4 = Yeniden Yönlendirme. Bu bacağa yeniden yönlendirilen daha önceki bir çağrı bacağı. 5 = İçe Aktarma. Bu bacağa aktarılan daha önceki bir çağrı bacağı. 6 = Önizleme Giden. Bir temsilci, bir önizleme çağrısını kabul ettikten sonra, bir Unified CCX temsilcisi telefonundan bir dış hedefe yapılan çağrı. 7 = IVR Giden. Unified CCX giden numara çeviricisinden bir dış hedefe bir IVR giden kampanyası için yapılan çağrı. 8 = Temsilci Giden. Unified CCX giden numara çeviricisinden bir dış hedefe bir temsilci aşamalı ve öngörüsel giden kampanyası için yapılan çağrı.
Oluşturan Türü	Belirtilen oluşturan türleri hakkında bilgi görüntüler. 1= Temsilci. Bir temsilciden oluşturulan çağrı. Temsilcinin Unified CCX dahili hattını görüntüler. 2 = Cihaz. Bir temsilci ile ilişkili olmayan bir cihazdan veya şu anda oturumu açık olan bir temsilciyle ilişkili bir cihazdan yapılan çağrı. Arayanın çevirdiği yönlendirme noktası ile ilişkili Computer Telephony Interface (CTI) bağlantı noktası numarasını görüntüler. 3 = Bilinmeyen. Harici bir arayandan bir ağ geçidi aracılığıyla veya izlenmeyen bir cihaz tarafından oluşturulan çağrı. Arayanın telefon numarasını görüntüler.
Hedef Türü	Belirtilen hedef türleri hakkında bilgi görüntüler. 1 = Temsilci. Bir temsilciye sunulan çağrı. Temsilcinin Unified CCX dahili numarasını veya Unified CCX olmayan dahili numarasını görüntüler. 2 = Cihaz. Bir yönlendirme noktasına sunulan çağrı. Çağrının üzerinde yanıtlandığı yönlendirme noktasıyla ilişkili CTI bağlantı noktası numarasını görüntüler. 3 = Bilinmeyen. Bir ağ geçidi aracılığıyla harici bir hedefe ya da izlenmeyen bir cihaza sunulan çağrı. Çevrilen telefon numarasını görüntüler.
T saniyeden Uzun veya Buna Eşit Süre	T ile belirtilen saniye sayısından büyük veya bu sayıya eşit süreli çağrıları görüntüler.
T saniyeden Kısa veya Buna Eşit Süre	T ile belirtilen saniye sayısından küçük veya bu sayıya eşit süreli çağrıları görüntüler.
Özel Değişken 1	Özel Değişken 1'in diziyi veya alt dizilerden birini içerdiği çağrıları görüntüler.
Özel Değişken 2	Özel Değişken 2'nin diziyi veya alt dizilerden birini içerdiği çağrıları görüntüler.
Özel Değişken 3	Özel Değişken 3'ün diziyi veya alt dizilerden birini içerdiği çağrıları görüntüler.
Özel Değişken 4	Özel Değişken 4'ün diziyi veya alt dizilerden birini içerdiği çağrıları görüntüler.
Özel Değişken 5	Özel Değişken 5'in diziyi veya alt dizilerden birini içerdiği çağrıları görüntüler.
Özel Değişken 6	Özel Değişken 6'nın diziyi veya alt dizilerden birini içerdiği çağrıları görüntüler.
Özel Değişken 7	Özel Değişken 7'nin diziyi veya alt dizilerden birini içerdiği çağrıları görüntüler.
Özel Değişken 8	Özel Değişken 8'in diziyi veya alt dizilerden birini içerdiği çağrıları görüntüler.
Özel Değişken 9	Özel Değişken 9'un diziyi veya alt dizilerden birini içerdiği çağrıları görüntüler.
Özel Değişken 10	Özel Değişken 10'un diziyi veya alt dizilerden birini içerdiği çağrıları görüntüler.
Herhangi Bir Özel Değişken	Diziyi veya alt dizilerden birini içeren 10 özel değişkenden herhangi biriyle çağrıları görüntüler.

Gruplandırma Ölçütleri

Yok